yes24(예스24) 도서·티켓 먹통 논란, 해킹원인, 서비스 접속 오류 사태, 공지사항, 사과문
안녕하세요.
국내 대표 도서 온라인 서점이자 티켓 예매 플랫폼인 예스24(YES24)가
이틀 넘게 사이트 접속이 안되는 먹통 상태에 빠졌습니다.
공연, 팬미팅이 줄줄이 취소되고 연기되고 있습니다.
서비스 접속 오류 사태에 대한 원인, 예스24측 사과문 등 정보를 알려드리겠습니다.
하루 빨리 복구되어 많은 피해가 없기를 바랍니다.
+ 2025년 6월 11일 근황 업데이트
예스24입니다.
지난 6월 9일(월) 새벽 4시경, 예스24 서비스의 랜섬웨어 장애로 인해 발생한 접속 오류 관련하여 현재 상황 말씀 드립니다.
지금까지 조사 결과 주요 데이터 일체의 유출이나 유실이 발생하지 않았으며, 정상적으로 보존된 상태임을 확인했습니다.
또한 서버 백업이 완료되어 있어 이를 바탕으로 복구 작업을 진행하고 있습니다.
복구 완료 시점은 순차적으로 하루 이틀 소요될 것으로 예상하고 있으며, 모든 방법을 동원해 복구에 최선을 다하고 있습니다.
불편을 겪으셨을 고객 여러분에 대한 보상안을 마련 중이며, 추후 범위별 구체적 보상안을 전체 공지 및 개별 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.
다시 한 번 불편을 드린 점 깊이 사과 드리며 예스24는 향후 유사 사고가 재발하지 않도록 전반적인 보안 체계를 면밀히 점검하고, 예방 조치를 강화해 나가겠습니다.
출처 : 예스24 X(트위터)
https://x.com/yes24_official/status/1932727156599370186
X의 예스24님(@yes24_official)
예스24입니다. 지난 6월 9일(월) 새벽 4시경, 예스24 서비스의 랜섬웨어 장애로 인해 발생한 접속 오류 관련하여 현재 상황 말씀 드립니다. 지금까지 조사 결과 주요 데이터 일체의 유출이나 유실
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✅ 예스24 사과문, 피해보상
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YES24 (예스24) 먹통 사태 원인
사이트 접속불가 시작 날짜는 6월 9일 월요일 새벽 4시경 부터로,
이틀째 홈페이지와 애플리케이션 접속 장애가 이어지며 이용자들이 불편을 겪고 있습니다.
예스24가 서비스 먹통이 된 이유는 탈취한 정보로 금전을 요구하는 랜섬웨어 해킹이 원인이라고 합니다.
해커들이 회원 정보 등을 암호화해 해독하지 못하고 있다고 알려졌으며, 암호화를 풀기 위한 금전적 대가를 요구한다는 안타까운 소식입니다.
예스24 서비스 접속 오류 안내 공지사항
예스24 서비스 접속 오류로 인해 불편함을 겪고 계신 모든 회원님들께 사과의 말씀을 드립니다.
현재 접속 오류는 랜섬웨어로 인한 장애로 인해 6월 9일 월요일 새벽 4시경부터 발생하였으며, 복구 작업 중에 있습니다.
내부 조사 결과 개인정보 유출 정황은 확인되지 않았으며, 이후 관계기관 조사에 성실히 임하고 그 결과를 다시 한번 공지하도록 하겠습니다.
급박한 복구 과정으로 인해 가장 먼저 안내를 드려야 할 고객님들께 상세한 설명이 늦어지게 된 점 진심으로 사과 드립니다.
더불어 예스24는 장애로 인해 각종 불편함을 겪으신 전회원에 대해 구체적 보상안을 마련 중에 있습니다.
빠른 서비스 복구와 함께 전체 공지 및 개별 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.
다시 한 번 회원님들께 심려를 끼쳐드린 점 깊이 사과드립니다.
시스템 장애로 취소 및 연기
- 에이티즈 콘서트 티켓팅
- 비아이 콘서트 티켓팅
- 엔하이픈 팬사인회 응모 취소
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- 배우 박보검 팬미팅 투어 일정 연기
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YES24 사과문
예스24 서비스 접속 오류로 인해 불편함을 겪고 계신
모든 회원님들께 사과의 말씀을 드립니다.
현재 접속 오류는 랜섬웨어로 인한 장애로 인해
6월 9일 월요일 새벽 4시경부터 발생하였으며,
복구 작업 중에 있습니다.
내부 조사 결과 개인정보 유출 정황은 확인되지 않았으며,
이후 관계기관 조사에 성실히 임하고
그 결과를 다시 한번 공지하도록 하겠습니다.
급박한 복구 과정으로 인해 가장 먼저 안내를 드려야 할
고객님들께 상세한 설명이 늦어지게 된 점
진심으로 사과 드립니다
더불어 예스24는 장애로 인해 각종 불편함을 겪으신
전회원에 대해 구체적 보상안을 마련 중에 있습니다.
빠른 서비스 복구와 함께 전체 공지 및 개별 안내
드릴 수 있도록 하겠습니다.
다시 한 번 회원님들께 심려를 끼쳐드린 점 깊이 사과드립니다.
예스24 인스타그램
빠른 소식과 피드백은 예스24 공식 인스타그램을 참고하세요.
사과문도 고정 게시글 되어 있습니다.
예스24 인스타 바로가기
랜섬웨어 뜻
랜섬웨어(Ransomware)는 컴퓨터나 네트워크에 저장된 파일이나 시스템을 암호화하거나 잠금 상태로 만들어 사용자가 접근하지 못하게 한 뒤, 이를 해제하는 대가로 금전을 요구하는 악성 소프트웨어입니다.
주로 암호 해제 키를 제공하는 조건으로 비트코인 등 추적이 어려운 가상화폐로 몸값(ransom)을 요구합니다.
랜섬웨어 종류
1.Crypto Ransomware(암호화형 랜섬웨어)
사용자의 문서, 사진, 데이터 파일 등을 강력하게 암호화하여 접근을 차단하고, 암호 해제 키를 받기 위해 금전을 요구합니다.
대표적으로 CryptoLocker, CryptoWall, Locky, WannaCry 등이 있습니다.
2.Locker Ransomware(잠금형 랜섬웨어)
컴퓨터의 전체 시스템이나 특정 기능을 잠궈 사용 자체를 막는 방식입니다.
파일 암호화는 하지 않지만, 시스템 접근을 차단합니다.
대표적으로 WinLocker 등이 있습니다.
3.Scareware(공포형 랜섬웨어)
가짜 경고 메시지로 시스템이 감염되었다고 속이고, 치료를 위해 돈을 내라는 식으로 협박합니다.
실제로 파일을 암호화하지 않는 경우가 많습니다.
4.Doxware(협박형 랜섬웨어)
파일을 암호화할 뿐 아니라, 민감한 정보를 유출하겠다고 협박해 추가로 금전을 요구합니다.
5.Mobile Ransomware(모바일 랜섬웨어)
스마트폰 등 모바일 기기를 대상으로 한 랜섬웨어로, 앱을 통해 유포되거나 문자·링크 등을 통해 감염됩니다.
랜섬웨어 치료방법
1.감염 즉시 네트워크 차단
추가 감염 및 내부 확산을 막기 위해 인터넷 연결과 네트워크를 즉시 차단합니다.
2.감염 장치 격리
감염된 컴퓨터나 서버를 다른 장비와 분리해 피해 확산을 방지합니다.
3.보안 백업 복원
안전하게 백업된 데이터가 있다면, 감염된 시스템을 포맷(초기화)하고 백업본으로 복원하는 것이 가장 확실한 방법입니다.
4.전문가 및 기관에 신고
경찰청 사이버수사대, 한국인터넷진흥원(KISA) 등 관련 기관에 24시간 내에 신고하고 지원을 요청합니다.
5.랜섬웨어 복호화 툴 사용
일부 랜섬웨어는 보안 업체나 기관에서 제공하는 무료 복호화 툴로 복구가 가능합니다. 대표적으로 No More Ransom 사이트에서 다양한 복호화 도구를 제공합니다.
6.금전 지불은 신중하게
해커에게 금전을 지불해도 복호화 키를 받지 못할 수 있고, 추가 범죄로 이어질 위험이 있으므로 권장되지 않습니다.
7.보안 점검 및 예방 강화
감염 원인을 분석하고, 시스템 보안 패치, 백신 설치, 주기적 백업 등 예방 조치를 강화해야 합니다.
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